Kad pilnai naudotis savo „Ice Casino“ paskyra ir gauti laimėjimus, tapatybės patvirtinimas yra būtina procedūra, attinkanti Lietuvos Respublikos azartinių lošimų įstatymo nuostatas https://ices.lt/login/. Mes labai suprantame, kad dokumentų rengimas gali kelti klausimų, todėl sukūrėme išsamų gidą – nuo asmens tapatybės kortelės iki mokėjimo priemonių nuotraukų. Visa, ką jums reikia žinoti apie sėkmingą patikrą, yra čia pat. Procesas atliekamas elektroniniu būdu ir paprastai trunka vos kelias minutes, jei dokumentai atitinka nurodytus reikalavimus.
Dėl ko „Ice Casino“ reikalauja jūsų duomenų tikrinimo
Mes atliekame kruopščią tapatybės patvirtinimą, nes tai yra pagrindinė atsakingo lošimo politikos komponentas. Pagal Lietuvoje taikomus teisės įstatymus, kiekviena lošimų platforma turi identifikuoti savo klientus, kad būtų išvengta pinigų plovimui ir nepilnamečių dalyvavimui azartiniuose lošimuose. Tai reiškia, kad nelaukę pirmojo išmokėjimo, jūsų asmens bei mokėjimo informacija yra kruopščiai analizuojami mūsų atskiros atitikties grupės.
Patvirtinimas nėra vien formalumas – jis saugo jūsų sąskaitą nuo neteisėto pasisavinimo. Suprasdami, kad sąskaitos savininkas, registracijos metu pateiktas asmuo ir dokumentuose pateiktas asmuo sutampa, galime patvirtinti, kad niekas kitas nepasisavins jūsų lėšomis ar lošimo istorija. Tai esminis žingsnis siekiant skaidrumo ir saugumo visoje platformoje.
Be to, kai jūsų paskyra yra visiškai patvirtinta, išmokėjimai vyksta daug greičiau. Mes gerbiame jūsų laiką, todėl siūlome dokumentus pristatyti iškart po registracijos, nelaukiant pirmosios išėmimo prašymo. Tai padeda apsisaugoti nuo vėlavimų ir papildomų prašymų, o jūs galite ramiai tvarkyti savo lošimo planą.
Nuotraukų su dokumentu reikalavimai
Siekdami užtikrinti, kad dokumentus siunčia būtent jų valdytojas, mes paprašysime jūsų nusiųsti asmenukę (selfie) su tapatybę liudijančiu dokumentu. Tai įprasta praktika, labai mažinanti tapatybės vagystės riziką ir patvirtinanti, jog jūs fiziškai laikote galiojantį identifikavimo dokumentą. Tokios nuotraukos taip pat prašo ir Lietuvos lošimų priežiūros tarnybos taisyklės.
Nuotraukoje turite laikyti galiojantį pasą arba asmens tapatybės kortelę šalia veido. Dokumente turi ryškiai būti matoma jūsų nuotrauka ir pagrindiniai asmens duomenys. Siūlome prie dokumento pritvirtinti ranka rašytą lapelį su šios dienos data ir užrašu „Ice Casino tapatybės patikra“. Tai neprivaloma, tačiau spartina tikrinimą ir atskleidžia jūsų apgalvotą ketinimą.
Keletas praktinių patarimų, kad asmenukė būtų priimta iš pirmo karto:
- Naudokite gerą apšvietimą, kad nebūtų šešėlių ant veido ar dokumento.
- Padėkite dokumentą lygiai, kad jis nebūtų iškraipytas, o visi kampai būtų matomi.
- Nenaudokite akinių nuo saulės, kepurių ar kitų aksesuarų, dengiančių veido bruožus.
- Jei rašote lapelį, rašykite įskaitomai, geriausia mėlynu rašikliu ant balto popieriaus.
- Netaikykite filtrų ar redagavimo programų – nuotrauka turi būti natūrali.
Gavus asmenukę, mes tikriname biometrinius veido bruožus su oficialiu dokumentu, o ne su kitomis jūsų paskelbtomis nuotraukomis socialiniuose tinkluose. Jei atsiranda abejonių, galime paprašyti pakartotinės nuotraukos kitame kampe, tačiau tai nutinka retai. Svarbiausia – kad dokumentas būtų galiojantis, o jūsų veidas atpažįstamas.
Mokėjimo metodų patvirtinimas
Mes prašome patvirtinti visas mokėjimo būdus, kurias naudojate indėliams atlikti. Tai padeda apsaugoti jūsų pinigus ir apsaugo svetimų kortelių naudojimui. Nepaisant to, ar indėlius atliekate banko kortele, ar elektronine pinigine, kiekvienos priemonės nuosavybė turi būti oficialiai patvirtinta.
Pagrindiniai sąlygos skirtingoms mokėjimo rūšims:
- Banko kortelė (Visa, Mastercard): priekinė pusė, kurioje matomi pirmieji 6 ir paskutiniai 4 skaitmenys, vardas bei galiojimo data; galinė pusė – parašo laukelis ir paskutiniai 4 skaitmenys. CVV kodą būtina visiškai uždengti juoda juosta arba skaitmeniniu būdu užskliausti.
- Elektroninė piniginė (Skrill, Neteller): ekrano kopija, kurioje rodomas jūsų vardas, pavardė ir piniginės identifikacinis numeris arba el. pašto adresas, susietas su „Ice Casino“ paskyra.
- Banko pavedimas: oficialus išrašas arba PDF patvirtinimas, kuriame matyti pervedimas į mūsų sąskaitą, su jūsų vardu ir sąskaitos numeriu.
Atkreipkite dėmesį, kad niekuomet nesiunčiame jokių pilnų kortelės duomenų, PIN kodų ar CVV. Mūsų saugos komanda neturi prieigos prie šių slaptų duomenų ir jokiomis aplinkybėmis jų neprašo. Jei gaunate įtartiną laišką ar pranešimą, neva iš „Ice Casino“, reikalaujantį tokių duomenų, nedelsdami apie tai praneškite mūsų palaikymo tarnybai – tai bandymas sukčiauti.
Jeigu naudojate bendrą šeimos sąskaitą ar papildomą kortelę, pateikite ir tai patvirtinantį dokumentą, kuriame matyti abiejų asmenų vardai arba sąsaja su pagrindine sąskaita. Tai padės išvengti nesusipratimų, ypač kai išmokėjimai vykdomi į tą pačią mokėjimo priemonę.
Tvirtinami asmens tapatybės dokumentai
Tvirtinami asmens tapatybės dokumentai privalo būti teisėti ir suteikti oficialios Lietuvos Respublikos ar kitų Europos Sąjungos šalių organizacijų. Mūsų programa automatiškai analizuoja duomenų bazę, tad bet kokie nebegaliojančio galiojimo ar sugadinti dokumentai bus sugrąžinti. Labai svarbu, kad jūsų pateikto dokumento duomenys teisingai atitiktų registracijos formoje nurodytą vardą, pavardę ir gimimo laiką.
Mes patvirtiname šiuos pagrindinius dokumentus:
- Lietuvos Respublikos piliečio pasas
- Asmens tapatybės dokumentas (ATK)
- Vairuotojo dokumentas (tik kaip papildomas, kai pagrindinis dokumentas jau pristatytas)
- Leidimas laikinai ar pastoviai gyventi (užsieniečiams, gyvenantiems Lietuvoje)
Nuotraukos turi būti puikios kokybės, visi keturi kampai atskleisti, be atspindžių ar blokuotų sričių. Jokie informacija negali būti redaguoti. Mes reikalaujame, kad būtų aiškiai matomas dokumento numeris, vardas, pavardė, gimimo diena ir galiojimo periodas. Jei taikote mobilųjį prietaisą, fotografuokite dienos šviesoje, dokumentą padėję ant tamsaus, lygaus pagrindo.
Užsienio asmenys, neturintys lietuviško asmens numerio, privalo pateikti ir antrinį leidimą būti. Šis dokumentas tvirtina, kad jūs teisėtai esate šalyje. Kartu su pasu yra gana įkelti abi leidimo puses, kad mūsų grupė galėtų atlikti pilną patikrą per greitą laiką.
Adreso patvirtinimas – kokius dokumentus naudoti
Norint užbaigti patvirtinimą, būtina pateikti ir adreso įrodymą. Jis privalo būti išduotas ne anksčiau kaip per pastarąsias 90 dienų, o jame įrašytas adresas turi sutapti su registruojantis jūsų paskyroje nurodytu adresu. Ši priemonė padeda išvengti piktnaudžiavimo ir laiduoja, kad visa korespondencija pasiektų tikrąjį sąskaitos savininką.
Priimtinų dokumentų sąrašas:
- Komunalinių paslaugų sąskaita (elektros energijos, vandens tiekimo, gamtinių dujų, šildymo ar interneto paslaugų teikėjo)
- Sąskaitos išrašas iš banko – spausdintas arba PDF, kuriame matyti jūsų adresas
- Valstybės įstaigų laiškas, pavyzdžiui, iš „Sodros“, VMI ar seniūnijos skyriaus
- Telekomunikacinių paslaugų sąskaita (mobiliojo ryšio, fiksuoto ryšio ar kabelinės televizijos)
Kiekviename dokumente privalo būti aiškiai matomas jūsų vardas bei pavardė, gyvenamosios vietos adresas, logotipas ar pavadinimas išdavėjo bei data. Mes netikriname raštu pildytų kvitų ar neoficialių raštų. Jei pateikiate skaitmeninę sąskaitą, pateikite PDF failą arba ekrano nuotrauką, kurioje matomas visas puslapio tekstas, o ne tik atskiros dalys.
Norime priminti, kad jei neseniai persikėlėte, o registracijos duomenys dar neatsinaujinę, patvirtinimas gali užtrukti kiek ilgiau. Mes vertiname ir tokius atvejus, tačiau rekomenduojame pateikti keletą skirtingų dokumentų, kad būtų lengviau nustatyti jūsų faktinę gyvenamąją vietą. Tai leis greičiau atlikti visą procedūrą.
Kaip įkelti dokumentus per „Ice Casino“ paskyrą
Nusiųsti dokumentus ypač paprasta – viskas vykdoma jūsų privačioje „Ice Casino“ paskyroje. Prisijungę prie jūsų paskirties, nueikite į sritį „Mano paskyra“ arba „Tapatybės patikra“. Čia atrasite aiškias instrukcijas ir konkrečius langelius kiekvienam dokumentui nusiųsti. Svetainė priima JPEG, PNG ir PDF tipus, o ribinis vieno dokumento tūris siekia 10 MB.
Trumpas procedūrų gidas:
- Prisijungite prie „Ice Casino“ paskyros pateikdami jūsų el. paštą ir slaptažodį.
- Aukščiausiame dešiniajame kampe spustelėkite profilio piktogramą ir rinkitės „Nustatymai“.
- Skirtuke „Patvirtinimo centras“ pasirinkite norimą dokumento kategoriją (tapatybė, adresas, mokėjimas).
- Spustelėkite mygtuką „Įkelti“ ir kompiuteryje ar telefone pasirinkite paruoštą failą.
- Kai visi reikalingi failai sukelti, patvirtinkite pateikimą – gaunate automatinį pranešimą apie gautą užklausą.
Svetainė praneš apie sėkmingą įkėlimą, o mūsų ekspertai per 24 val. peržiūrės pateiktus dokumentus. Būnant dideliam užklausų krūviui, terminas gali truputį pailgėti, tačiau mes stengiamės atsakyti kuo greitai. Patikros statusą galite stebėti toje pačioje dalyje – ji bus pažymėta kaip „Tikrinama“, „Patvirtinta“ arba „Reikia pataisymų“. Jei gaunate prašymą ką nors pataisyti, jame bus nurodyta aiški priežastis.
Rekomenduojame atsisakyti trečiųjų šalių failų dalinimosi platformų nuorodų, o failus nusiųsti tiesiog mūsų svetainę. Taip duomenys juda šifruotu ryšiu ir nėra prieinami pašaliniams asmenims. Jei atsirastų techninių sunkumų, visada galite susisiekti su pagalbos grupė tiesioginio konferencijos lange – pagelbėsime pašalinti bet kurią sunkumą.
Pagrindinės klaidos bei kaip jų išvengti
Sukaupė patirtis rodo, kad daugiausiai vėlavimų sukelia iš pirmo žvilgsnio smulkūs neatitikimai. Nebegaliojantis dokumentas – pati dažniausiai pasitaikanti priežastis, dėl kurios patikra perduodama taisyti. Prieš nufotografuodami pasą ar asmens tapatybės kortelę visada patikrinkite puslapyje nurodytą galiojimo terminą. Jeigu dokumentas nustojo galioti viso labo prieš savaitę, jo patvirtinimas neįmanomas.
Kitos dažnos klaidos, kurios sustabdo procesą:
- Nepakankamai ryškios, neryškios nuotraukos – būtina dienos šviesa arba stabilus apšvietimas be šešėlių.
- Neuždengtas CVV kodas – pamiršus ir uždengti tris kortelės galinės pusės skaitmenis, byla iš karto atšaukiama.
- Adreso neatitikimas – jei sąskaitoje nurodytas adresas skiriasi bent vienu pašto kodu nuo dokumente esančio, sistema automatiškai paprašys paaiškinimo.
- Asmenukėje dokumentas uždengia veido dalį arba yra per toli – mes turime matyti ir veidą, ir visą dokumentą.
- Teikiami senesni nei trijų mėnesių adreso dokumentai – sąskaitos už komunalines paslaugas turi būti ne senesnės nei 90 dienų.
Mes žinome, kad kartais technologinės kliūtys atsiranda, tačiau griežtai laikomės licencijos reikalavimų, užtikrinančių kovą su pinigų plovimu. Jeigu jūsų dokumentas nesutampa formalių kriterijų, mūsų komanda pateiks draugišką pranešimą su aiškiomis instrukcijomis, kas turi būti pataisyta. Pritariame niekada neredaguoti dokumentų turinio – tai gali būti laikoma bandymu klastoti duomenis.
Dar verta žinoti, kad paskubomis ir pateikus kelis variantus iš karto, sistema gali supainioti užklausas. Geriausia kantriai sulaukti pirmojo patikros atsakymo ir tik tada reikia, siųsti papildomus failus. Tai protingas kelias, kuriuo mes siūlome eiti, norint per kelias valandas turėti pilnai patvirtintą „Ice Casino“ paskyrą.
